Privacybeleid

1. Inleiding

KlusFlow B.V. (hierna "KlusFlow") hecht veel waarde aan de privacy van haar gebruikers. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Verwerkingsverantwoordelijke

KlusFlow B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

3. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, KVK-nummer, BTW-nummer, telefoonnummer
• Klantgegevens: Naam, adres, contactgegevens van uw klanten die u via het platform beheert
• Financiële gegevens: Betaalgegevens verwerkt via Stripe (wij slaan geen volledige creditcardgegevens op)
• Bedrijfsgegevens: Offertes, facturen, projecten en documenten die u aanmaakt via het platform
• Apparaatgegevens: IP-adres, browsertype en gebruiksgegevens voor beveiliging en analytics

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering overeenkomst: Voor het leveren van de diensten die u bij ons heeft afgenomen
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze diensten
• Toestemming: Voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie

5. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanbieden en beheren van uw KlusFlow-account
• Het genereren van offertes, facturen en projectdocumenten
• Het verwerken van betalingen via onze betaaldienstverlener Stripe
• Het verlenen van klantenservice en technical support
• Het verzenden van belangrijke mededelingen over onze diensten
• Het verbeteren en beveiligen van het platform

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk verplicht is. Financiële en administratieve gegevens worden bewaard conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

7. Delen van gegevens met derden

Wij verstrekken uw gegevens alleen aan derden in de volgende gevallen:

• Betaaldienstverlener: Stripe voor het verwerken van betalingen
• Cloudopslag: Veilige opslag van gegevens op servers binnen de EU
• Wettelijke verplichting: Indien wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken aan autoriteiten

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat encryptie van gegevens in transit en at rest, en regelmatige beveiligingsaudits.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht van inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht van rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht van verwijdering: U kunt de verwijdering van uw gegevens verzoeken
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens opvragen in een overdraagbaar formaat
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht om uw toestemming in te trekken: Voor verwerking op basis van toestemming

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@klusflow.nl.

10. Cookies

Ons platform gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Wij gebruiken geen tracking cookies voor reclamedoeleinden. Analytics-gegevens worden geanonimiseerd verzameld.

11. Verstrekking aan minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verwerken bewust geen persoonsgegevens van minderjarigen.

12. Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via info@klusflow.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

KlusFlow behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij gebruikers hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via het platform.

14. Toepasselijk recht

Op dit privacybeleid is Nederlands recht van toepassing. Voor vragen kunt u contact opnemen met: